Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

SHALABIYA tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, . Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

SHALABIYA  benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er sikker.

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 3 - 7 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. SHALABIYA er en lille virksomhed, med begrænset kapacitet, derfor kan der forekomme lidt ventetid. Vi bestræber os på, at ekspedere din ordre så hurtigt som muligt.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til pakkeshops i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med DAO.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop som er ubrugte og i fuld emballage, dette inkluderer også stickers, plast m.m.. Digitale produkter kan ikke returneres, når først de er downloaded.  

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail via nedenstående formular, hvor du tydeligt skal oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til SHALABIYA at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til SHALABIYA i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

SHALABIYA dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Bemærk, at de fleste af vores produkter er håndlavede og uden lak eller coating. Derfor vil du opleve at objekterne patinerer mere end ting, du køber som er industrielt producerede, lige som der forekommer variation i udførelsen. Dette er en kvalitet i vores optik.

Der KAN naturligvis være reelle fejl, og er der en sådan, så kontakt os, så finde vi en løsning. Send os en mail via nedenstående formular, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Vi opretter naturligvis ikke reklamationer på digitale produkter, men du kan skrive til os, hvis du oplever tekniske problemer, så skal vi gøre alt for at løse dem.